• На какие товары предоставляется гарантия?
• Где и как обращаться по вопросам гарантии ?
• В каких случаях гарантия не предоставляется?

На какие товары предоставляется гарантия?

 Гарантия в нашей компании предоставляется на следующие категории товаров:

• Летающие гелиевые шары. При допустимых условиях содержания воздушных шаров - отсутствие шершавых и острых элементов в непосредественной близости от воздушных шаров, отсутствие нагревательных элементов, в том числе и горячие осветительные приборы и прямые солнечные лучи, воздушные шары должны пролетать 10-14 часов. В нашей компании гарантированное время полета - 10 часов. В случае, если 5 и более шаров упали ранее, чем суказанное время, мы возвращаем стоимость этих шаров в денежном или шаровом эквиваленте на Ваше усмотрение.

• Долголетающие воздушные шары. При правильной эксплуатации и грамотных условиях содержания обработанные специальным составом воздушные шары должны летать от недели и дольше. Гарантированное время полета - 7 дней. В случае, если 5 и более шаров упали ранее, чем спустя 7 дней с момента доставки, мы возвращаем стоимость этих шаров в денежном или шаровом эквиваленте на Ваше усмотрение.

• Плетеные гирлянды. При допустимых условиях содержания плетеной гирлянды - отсутствие шершавых и острых элементов в непосредественной близости от воздушных шаров, отсутствие нагревательных элементов, в том числе и горячих осветительных приборов, и благоприятных погодных условиях гирлянда будет радовать Вас и Ваших гостей и постетителей от 3х дней и более. В нашей компании гарантированное время жизни гирлянды  - 3е суток. В случае, если 10 и более шаров сдулись ранее, чем указанное время, или по некоторым причинам гирлянда отвязалась, мы ремонтируем и совершаем монтаж бесплатно. В случае, если условия содержания были не подобающими, гарантия не предоставляется, но Вы можете заказать ремонт гирлянды за отдельную стоимость.

Где и как можно произвести обмен или возврат?

Заявку о замене товара по гарантии необходимо оставить по телефону (812) 91 380 19. Далее вместе с менеджером нашей компании Вы сможете найти наиболее удобный для Вас способ компенсации ущерба.

При заявке на возврат средств или товара по гарантии необходимо иметь при себе паспорт и доказательство неисправности товара (фото или видео съемка). Мы вернем деньги в день возврата товара или, в случае отсутствия денег в кассе, не позже, чем через 7 дней.

В каких случаях гарантия не предоставляется?

Компания АэроДизайн в праве отказать в гарантийном обмене, в случае, если:

• Не соблюдались внешние условия содержания воздушных шаров.
• Товар испорчен по независящим от компании АэроДизайн условиям - погодных условий или халатности коммунальных служб (к примеру, с крышы упала сосуля и разломала гирлянду - в этом случае мы, к сожалению,бессильны).
• Некультурные люди нанесли непоправимый вред существованию гирлянды и/или воздушным шарам.
• Воздушные шары и/или фигуры из них продолжительное время жестоко эксплуатировались не по назначению.